Para importar vídeo do YouTube
Faça a pesquisa do vídeo que você pretende fazer a importação para o MixPllay

1 ) Apos encontrar o vídeo desejado copio link do vídeo
e Volte à página de importar vídeo no MixPllay
E cole o link na caixa url da página importar vídeo..

2 ) Feito isso clique no botão em Importar vídeos...

3 ) Aguarde a página seja atualizada. Se tudo estiver correto, você verá a imagem do vídeo desejado.

4 ) Selecione a opção de vídeo
Se o vídeo que voçê esta importando for um filme, Selecione a opção (X) Filme. Se for um videoclipe, selecione a opção (X)Vídeo.


5 ) Em seguida verifique se todos os campos estão preenchidos, por exemplo

6 ) A descrição não pode estar vazia se não for preenchida, adicione uma descrição ao vídeo.

7 ) Verifique se a categoria está correta para o seu vídeo...

8 ) Tag... se você não tiver uma tag, adicione uma digitando qualquer frase relacionada ao vídeo.

9 ) Em seguida, selecione se o seu vídeo tem restrição de idade.
Selecione se seu vídeo Monetização.

Feito isso clique no Botão Publicar

Talvez você tenha uma conta duplicada, talvez precise de uma pausa do MixPllay ou queira começar do zero com uma nova conta? Sem ressentimentos!


Caso você queira simplesmente parar de pagar, você pode cancelar seu plano Premium e usar o MixPllay gratuitamente.


Se você não tiver o Premium, poderá encerrar sua conta permanentemente. Basta fazer login aqui e seguir os passos.


Tenha em mente o seguinte:

Seu nome de usuário não poderá ser usado novamente noMixPllay.
Você não terá acesso às suas playlists, seguidores e tudo o que estiver salvo na Sua Biblioteca .
Você perderá o acesso a todos os audiolivros comprados se fechar sua conta e excluir seus dados.
Se você tiver o desconto de estudante , não poderá aplicá-lo em outra conta até que tenham decorrido 12 meses desde a sua inscrição.
Se decidir encerrar sua conta, você tem até 7 dias para mudar de ideia (para reativá-la, use o link no e-mail que enviamos). Observe que, durante esse período, suas playlists ainda poderão ser vistas por outras pessoas. Após esse período, você não poderá mais reativar sua conta. Após 14 a 30 dias, sua conta ficará totalmente anônima e não estará mais visível no aplicativo.


Digamos que você queira transferir alguma música antes de excluir sua conta. Nesse caso, você pode conferir esta resposta do MixPllay sobre como fazer isso.


Não ajudou? Pesquise mais perguntas frequentes ou crie um novo tópico e pergunte à Comunidade.

Responder:

Alterar suas senhas regularmente é uma boa ideia, por isso facilitamos isso. Ou talvez você tenha esquecido sua senha... Não se preocupe, também é fácil redefini-la!

Observação : se você tiver uma conta criada no Facebook, agora poderá redefinir sua senha do MixPllay sem alterar a do Facebook.

Alterar sua senha
Acesse a página de alteração de senha .
Digite sua senha atual em Senha atual .
Digite sua nova senha em Nova senha .
Digite sua nova senha em Repetir nova senha .
Clique em DEFINIR NOVA SENHA .
Redefinir sua senha
Saia do aplicativo e do site do MixPllay.
Acesse a página de redefinição de senha .
Digite seu endereço de e-mail ou nome de usuário em Endereço de e-mail ou nome de usuário .
Clique em ENVIAR .
Verifique sua caixa de entrada de e-mail para ver se há um e-mail nosso com o assunto “Redefinir sua senha”.
Clique no link no e-mail.
Digite sua nova senha em Nova senha .
Digite sua nova senha novamente em Repetir nova senha .
Clique em DEFINIR SENHA .
Se você não estiver recebendo o e-mail de redefinição de senha

Verifique seu filtro de lixo eletrônico/spam.
Certifique-se de ter inserido o endereço de e-mail (ou nome de usuário) correto para sua conta do MixPllay.
Se o link de redefinição não estiver funcionando

Solicite um novo link de redefinição de senha e experimente.
Abra o link de redefinição de senha em um novo navegador da web ou em uma janela de navegação privada no seu navegador atual.
Nenhuma conta associada ao endereço de e-mail?

Existem várias maneiras de localizar uma conta do MixPllay. Tente inserir outros endereços de e-mail que você possa ter usado para se cadastrar. Observação: Existem algumas maneiras de se cadastrar, por exemplo, com e-mail, número de telefone, Facebook, Apple ou Google. Tente fazer login com essas opções para encontrar sua conta.
Se você acha que seu e-mail foi alterado sem sua permissão, confira este artigo para mais informações.
Muitos pedidos?

Tente novamente mais tarde ou use um dispositivo diferente.
Não ajudou? Procure mais respostas do MixPllay ou crie um novo tópico e pergunte à Comunidade.

Responder:

Para alterar seu endereço de e-mail:

Entre na página da sua conta .
Clique em EDITAR PERFIL .
Em E-mail, insira seu novo endereço de e-mail.
Confirme sua senha.
Clique em SALVAR PERFIL .

Pronto! Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail antigo e o novo, detalhando as alterações.


Outra conta está usando meu endereço de e-mail

Se for possível que você já tenha usado seu endereço de e-mail em outra conta, tente usar nosso formulário de redefinição de senha para obter acesso a essa conta.

Se você acredita que outra pessoa está usando seu endereço de e-mail, siga estas etapas para entrar em contato conosco.


Meu e-mail não está mais ativo. Como posso redefinir minha senha?

Se você tem uma conta à qual não tem mais acesso (ou seu endereço de e-mail) , você pode criar uma nova conta aqui e conferir este artigo de ajuda sobre como transferir seu conteúdo para a nova conta.

Se você ainda tiver acesso à sua conta e souber sua senha , poderá atualizar seu endereço de e-mail na página de visão geral da sua conta .


Se você não sabe sua senha, não tem mais acesso ao e-mail e está na versão Premium , a melhor maneira de obter ajuda é entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente diretamente por meio deste link .


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Gostaríamos de compartilhar algumas informações úteis e fornecer ajuda em relação aos e-mails de verificação que você recebeu.


Basicamente, você será solicitado a enviar um e-mail para si mesmo para que possa abri-lo e concluir com sucesso a verificação para continuar usando o navegador web ou do seu aplicativo MixPllay.


O processo se parece com isso :

Você verá avisos no no site ou no aplicativo com um botão e um link no qual você pode clicar para enviar o e-mail de verificação.
O endereço de e-mail para o qual o e-mail de verificação será enviado será exibido no prompt. Há também uma opção para editar o endereço de e-mail, se necessário.


Veja o que você pode fazer se tiver algum problema:


Eu uso um e-mail antigo e não consigo acessar meu endereço de e-mail.

Se você souber sua senha do MixPllay, ainda poderá atualizar seu e-mail na página da sua conta , mesmo que seja bloqueado durante o processo. Após a atualização, você receberá automaticamente um novo e-mail de verificação para o novo endereço. Clique no link e pronto!


Meu e-mail cadastrado no MixPllay. não é mais válido. O que devo fazer agora?

Você pode editar o endereço de e-mail para o qual a verificação será enviada a partir das mensagens recebidas. Basta clicar no botão Editar endereço de e-mail . Assim que um novo e-mail for salvo, o e-mail de verificação será enviado.

Fui bloqueado. Quero atualizar meu endereço de e-mail e verificar o novo. Posso fazer isso em um PC/Mac?

Sim, você ainda pode atualizar seu endereço de e-mail em qualquer navegador acessando a página de visão geral da sua conta e clicando em Editar Perfil. Isso reenviará um e-mail de verificação para que você possa verificar.


Não recebi o e-mail de verificação. O que está acontecendo?

Isso pode ocorrer por alguns motivos:

1) E-mails do MixPllay são bloqueados pelo seu provedor de e-mail. Sugerimos que você troque seu e-mail, conforme descrito acima, por um de outro provedor.


2) Você configurou um filtro que está ocultando o e-mail automaticamente. Tente ajustar esses filtros. Se você tiver uma conta do Gmail, isso pode ser feito da seguinte maneira:

Abra o Gmail (melhor em um PC/Mac). MixPllay
No canto superior direito, clique em Configurações > Ver todas as configurações > Clique em Filtros e endereços bloqueados > Verifique se o MixPllay está listado.


Espero que isso seja útil e que responda às suas perguntas sobre verificação de e-mail.


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Se você não conseguir fazer login na sua conta, vamos começar com algumas soluções básicas de problemas para tentar ajudar:

Verifique se você tem uma conexão de internet ativa.
Certifique-se de que você está na tela de login correta:
- Se você criou sua conta com um e-mail e senha , insira-os e toque em ENTRAR.
- Se você criou sua conta com o Facebook, toque em ENTRAR COM O GOOGLE.
- Você também pode se inscrever com seu perfil do Google ou adicioná-lo como um método de login para uma conta já existente.

- Se você criou uma conta com seu número de telefone, lembre-se de que não é possível acessar o aplicativo para desktop com um número de telefone. Sugerimos usar o aplicativo para dispositivos móveis.

- Você também pode fazer login através do campo de nome de usuário usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta do MixPllay e sua senha correta.

Se você for um usuário gratuito, só poderá usar o MixPllay no exterior por 14 dias por vez:
- Reconecte-se ao MixPllay do país em que você se inscreveu ou altere as configurações do seu país .
Feche e reabra o aplicativo.
Reinicie o dispositivo em que você está usando o MixPllay.
Reinstale o MixPllay.


E se eu me inscrevi no Google, mas desativei minha conta do Google?

Você precisará criar uma senha do MixPllay para acessar a conta conectada à sua conta desativada do Google:

Acesse nosso formulário de redefinição de senha .
Digite o endereço de e-mail registrado na sua conta do Google.

Continue seguindo as etapas para criar uma senha para a conta.
Agora você pode efetuar login inserindo seu endereço de e-mail do Google e a nova senha nos campos de login padrão.

Também é possível entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para atualizar o endereço de e-mail cadastrado em sua conta ou ajudá-lo a transferir sua coleção de músicas para outra conta, caso prefira criar uma nova .

Observação : como entrar em contato com o suporte exige uma conta, se você não tiver acesso à sua própria conta, pode usar o link de contato neste artigo .


Esqueci minha senha!

Não se preocupe, para redefinir sua senha basta:

Acesse MixPllay.com .
Se você vir seu nome de usuário no canto superior direito, clique lá e selecione SAIR.
Se você vir LOGIN no canto superior direito, pule para a próxima etapa abaixo.

Clique aqui para redefinir sua senha. Enviaremos um e-mail com um link para criar uma nova senha.

Observação: se você não receber o e-mail de redefinição de senha, verifique também sua caixa de spam/lixeira.

Se você estiver recebendo uma mensagem que diz “o link de redefinição de senha não é válido ou já foi usado” , tente abri-lo usando uma janela anônima.

Caso seu e-mail não esteja mais ativo para redefinir sua senha, a melhor maneira de consertar isso é entrando em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio deste link : https://mixpllay.com/forgot_password:


Observação: se você ainda tiver acesso à sua conta, poderá editar seu e-mail acessando a visão geral da conta .


Estou recebendo uma mensagem de erro informando que um firewall pode estar bloqueando o MixPllay. O código de erro é 010/400. O que posso fazer?

Este problema pode ser causado por configurações de rede individuais. Caso o problema persista após desabilitar o firewall ou ajustar as configurações de proxy, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar a corrigi-lo:


Execute uma reinstalação limpa do aplicativo seguindo estas etapas .
Verifique seu firewall e software ou aplicativos antivírus para ter certeza de que o MixPllay está na lista de permissões ou definido como uma exceção.
Desinstale todos os aplicativos bloqueadores de anúncios.

Execute o Windows no Modo de Segurança com Rede. Se o aplicativo funcionar sem problemas, tente ajustar diferentes configurações de rede e desinstalar qualquer software que possa estar em conflito com a conectividade do MixPllay.

Tente conectar seu computador à internet por meio de um ponto de acesso móvel. Se o aplicativo funcionar, entre em contato com o fabricante do seu roteador.

Se você estiver em um dispositivo ou rede não pessoal (laptop de estudante, rede de estudante, laptop corporativo ou rede corporativa), entre em contato com o administrador para obter ajuda.

Caso você ainda esteja recebendo a mensagem de erro após verificar todos esses passos, informe-nos abrindo um novo tópico no Fórum de Ajuda relacionado . Certifique-se de listar todos os passos que você tentou até agora e o resultado. Teremos prazer em nos aprofundar no assunto e ajudar você com mais detalhes.



Não ajudou? Procure mais perguntas frequentes ou crie um novo tópico e pergunte à Comunidade.